1.客户提出需求  

客户通过电话，电子邮件或在线订单方式，提出自己对资料翻译方面的基本需求，包括：翻译语种，资料类型，工作量和完稿时间等。

2.我方提供“翻译方案和报价” 

客户服务部回答客户的咨询，对客户的问题和需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

3.确定合作意向

双方以面谈、电话沟通或电子邮件等方式，针对项目内容和客户具体需求进行协商，确定合同主体及细节，双方认可后，签署“翻译合同”。

4.项目准备

客户支付预付款并所需翻译资料（电子版）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。

5.客户验收

验收项目包括：翻译的准确性、有效性和文字内容的正确性。

6.项目完成

客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料以客户指定传输方式（电子邮件、传真、邮政快递等）递交给客户。至此，资料翻译过程结束。